Hotel Santa Cruz
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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento (D.S. N.º 011-2011-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles (dentro de los 30 días calendario).

Proveedor: TRAVELHUB S.A.C. · RUC 20614199173

Establecimiento: Hotel Santa Cruz · Av. Santa Cruz 1347, Miraflores, Lima, Perú

Teléfono: +51 1 241 2669 · Correo: reservas@hotelsantacruz.com

Fecha: 23/9/2026 · El número de hoja se asigna al enviar.

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, dentro de los treinta (30) días calendario. El registro virtual reemplaza la firma manuscrita del consumidor.

Hotel Santa Cruz es operado por TRAVELHUB S.A.C. · RUC 20614199173 · Av. Santa Cruz 1347, Miraflores, Lima, Perú · reservas@hotelsantacruz.com · +51 1 241 2669

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