1. Quiénes somos
Este sitio web (https://hotelsantacruz.app) pertenece a TRAVELHUB S.A.C., con RUC 20614199173 y domicilio en Av. Santa Cruz 1347, Miraflores, Lima, Perú, que opera el Hotel Santa Cruz. Contacto: reservas@hotelsantacruz.com · +51 1 241 2669.
2. Servicio
Ofrecemos alojamiento en habitaciones de hotel y servicios adicionales opcionales (traslado desde el aeropuerto, ingreso anticipado, salida tardía, desayuno para llevar, entre otros). Las fotos y descripciones son referenciales; la habitación asignada corresponde a la categoría reservada.
3. Precios e impuestos
Los precios publicados NO incluyen impuestos. Los impuestos aplicables (IGV y otros) se pagan directamente en la recepción del hotel al momento del check-in. Los huéspedes extranjeros no domiciliados pueden estar exonerados del IGV presentando su pasaporte y la tarjeta andina de migración.
Los precios se muestran en dólares americanos (US$) y en soles (S/). El cobro en línea se realiza en soles. Las tarifas pueden variar según la fecha y la disponibilidad; el precio válido es el confirmado al momento de pagar.
4. Reserva y pago
- La reserva queda confirmada cuando el pago en línea es aprobado. Recibirá una confirmación por correo electrónico (y por WhatsApp si lo autorizó).
- Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Culqi. No almacenamos los datos de su tarjeta.
- Debe proporcionar datos verdaderos: nombre, documento de identidad, correo y teléfono. Es necesario ser mayor de 18 años para reservar.
- Al llegar, cada huésped debe presentar su documento de identidad o pasaporte.
5. Check-in y check-out
Check-in desde las 14:00 y check-out hasta las 12:00, salvo que haya contratado ingreso anticipado o salida tardía (sujeto a disponibilidad).
6. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
7. Normas del hotel
No se permite fumar dentro de las habitaciones. El huésped es responsable por los daños que cause a las instalaciones. El hotel puede negar el servicio ante conductas que pongan en riesgo a otras personas.
8. Datos personales
Tratamos sus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a nuestra política de privacidad, solo para gestionar su reserva y, si usted lo autoriza, para enviarle comunicaciones.
9. Reclamos
Puede presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Hotel Santa Cruz es operado por TRAVELHUB S.A.C. · RUC 20614199173 · Av. Santa Cruz 1347, Miraflores, Lima, Perú · reservas@hotelsantacruz.com · +51 1 241 2669